Historias de Clientes Zendesk
Cadena de Supermercados FairPrice Group
FairPrice Group + Zendesk: Rompiendo silos a gran escala
FairPrice Group opera la mayor cadena de supermercados y es la mayor cadena de locales ambulantes de comida preparada y cafeterías de Singapur, incluyendo las tiendas de conveniencia Cheers y las farmacias Unity; y Kopitiam y Foodfare, cuyos food courts de comidas y cafeterías
están arraigados en la cultura culinaria del país.
Pasar de las llamadas a líneas directas al autoservicio y otros canales digitales de atención al cliente, no fue tarea fácil para una empresa tan grande como FairPrice Group. Zendesk ayudó a la empresa a reducir el volumen de llamadas en la línea directa en un 60%, aumentar la productividad de los agentes en un 75% y a optimizar las operaciones.
Ahora es tu turno de lograr agilidad y escalabilidad, potenciando el Servicio al Cliente y la Innovación.
Experimenta la flexibidad de Zendesk hoy
¡ACCEDE A LAS MEJORES PRÁCTICAS DEL CX CON IA INTEGRADA, LISTAS PARA USAR!
Zendesk es el Líder en CX que ayuda a las Empresas a desbloquear el Poder de las Interacciones con sus Clientes.
