Historias de Clientes Zendesk
Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) – USA
La FCC ahorra a los contribuyentes un 85% con la solución Zendesk CX
Al modernizar un proceso que alguna vez involucró números 800 y correo físico, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) implementó Zendesk como su primera solución SaaS externa. Al retirar un sistema heredado de 15 años de antigüedad, la FCC reemplazó 18 formularios de quejas obsoletos y redujo el tiempo de respuesta de los operadores de 10 días a minutos. Ahora, la FCC puede atender a los ciudadanos más rápido que nunca, ayudando a hacer cumplir las infracciones de comunicación y de consumo.
Ahora es tu turno de lograr agilidad y escalabilidad, potenciando el Servicio al Cliente y la Innovación.
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