El término Experiencia del Cliente o CX está cada vez más presente en conversaciones dentro de las empresas de la región Latinoamericana. Pero prevalecen algunas situaciones que generan confusión y …
Octubre 2023 – InteractionCX, consultora panameña especializada en Experiencia del Cliente y del Empleado, firmó una alianza estratégica con Zendesk, plataforma omnicanal de atención al cliente a nivel mundial, que …
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El 2023 se perfila como otro año retador para muchas familias y empresas. En cuanto a lo económico, uno de los aspectos que sigue demandando especial atención, es el manejo …
A medida que cambia la situación del mercado, mucho de lo que pensamos o asumimos que es cierto sobre las expectativas, hábitos de consumo y decisiones de compra de los clientes, está cambiando vertiginosamente.
